Refusionspolitik

 

Fortrydelsesret 

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Munaliving. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget varen. Ønsker du at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du inden fristens udløb give os tydelig besked herom via e-mail til info@munaliving.dk. Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os besked. Eventuelle omkostninger ved returnering af varen afholdes af dig, medmindre andet er aftalt.

Returret

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage, efter at du har modtaget din vare, til at anmode om en returnering. For at være kvalificeret til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærke på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis. 

For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på info@munaliving.dk. Bemærk, at returvarer skal sendes til den følgende adresse: Kirkegårdsvej 4. Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål om returneringer, på info@munaliving.dk 

Skader og problemer

Du skal undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og få det rettet.

Refusioner

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og vi fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan også tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret. 
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os på patricksondergaard3@gmail.com.